Politique de Confidentialité - Domaine de l'olivans

Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment DOMAINE DE L’OLIVANS, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.olivans.fr (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles via notre Site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de paiement : informations de carte bancaire ou autre moyen de paiement utilisé pour effectuer une commande.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de connexion et de navigation.
Données de commande : produits achetés, historique d’achats.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi des commandes.
Service client : gestion des demandes d’information, réclamations, et retours.
Facturation et comptabilité : pour se conformer aux obligations légales en matière de comptabilité.
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et autres communications, sous réserve de votre consentement préalable.
Amélioration du site : analyse du comportement des utilisateurs sur le Site afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour la gestion et le traitement des commandes.
Consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres marketing.
Obligation légale : pour la facturation et la conservation des documents comptables.
Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l’amélioration des services.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

Données de commande : 3 ans après la dernière commande.
Données de facturation : 10 ans conformément à la législation fiscale.
Données de marketing : jusqu’à votre désabonnement ou après 3 ans d’inactivité.

6. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les situations suivantes :

Transporteurs : pour la livraison des produits commandés.
Processeurs de paiement : pour traiter les transactions financières sécurisées.
Fournisseurs de services : tels que les prestataires d’hébergement et les services de maintenance du Site.

Nous nous assurons que ces tiers respectent le RGPD et prennent les mesures nécessaires pour protéger vos données.

7. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour certaines activités de traitement, comme l’hébergement du site web, la gestion des paiements et l’envoi des emails marketing. Ces sous-traitants sont également soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient fournies ou soient transférées à un autre prestataire.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@olivans.fr.

9. Transfert international de données

Vos données personnelles sont traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert en dehors de l’UE, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, conformément aux exigences du RGPD.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures incluent, entre autres, le chiffrement des données, l’accès restreint aux données aux seules personnes autorisées et la mise en place de sauvegardes régulières.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et analyser le trafic. Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies de session : pour maintenir la session de l’utilisateur active.
Cookies analytiques : pour suivre les statistiques de fréquentation du Site (Google Analytics, par exemple).
Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour désactiver ou supprimer les cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

12. Newsletter et marketing

Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email. Vous pouvez également nous contacter à contact@olivans.fr pour exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing.

13. Modification de la Politique de Confidentialité

DOMAINE DE L’OLIVANS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : contact@olivans.fr.

15. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, France.